Envíos y devoluciones
Todos los pedidos se tramitarán en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.
Envío
El tiempo de entrega para los pedidos nacionales es de 3 días laborables desde su tramitación, excepto Canarias*. El coste del envío es de 5 € para pedidos inferiores a 80 € y gratuito para pedidos superiores a este importe.
El tiempo de entrega para los pedidos a países europeos es de 4-7 días laborables desde su tramitación. El coste del envío es de 8 € para pedidos inferiores a 200 € y gratuito para pedidos superiores a este importe.
El tiempo de entrega para los pedidos internacionales fuera de Europa es de 10-15 días laborables desde su tramitación. El coste del envío es de 10 € para pedidos inferiores a 300 € y gratuito para pedidos superiores a este importe.
El tiempo de entrega para los pedidos a Estados Unidos es de 10-15 días laborables desde su tramitación. El coste del envío es de 40 € para pedidos inferiores a 300 € y gratuito para pedidos superiores a este importe.
Envío Express (24h)
El tiempo de entrega para los pedidos nacionales es de 1 día desde su tramitación, excepto Canarias*. El coste del envío es de 10 € para pedidos inferiores a 80 € y gratuito para pedidos superiores a este importe.
* Para envíos a Baleares, Canarias y Andorra, consúltenos en info@martelie.com.
Cambios y devoluciones
Todas las joyas pueden devolverse en los siguientes casos:
- La pieza está en mal estado.
- La talla solicitada no es la correcta.
- El cliente desea cambiar la pieza por otro artículo.
La devolución debe efectuarse en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del envío y la pieza debe llegar sin signos evidentes de haber sido utilizada.
En caso de que la pieza haya llegado en mal estado, se repondrá sin ningún coste para el cliente. En los demás casos, la devolución correrá a cargo del cliente y deberán abonarse los nuevos gastos de envío correspondientes.
Para cualquier duda o aclaración, contacte con nosotros en info@martelie.com.