Preguntes freqüents
Preguntes freqüents
Tot el que necessites saber sobre enviaments, talles, devolucions i cura de les teves joies.
Totes les comandes es tramiten en un màxim de 48 hores des de la seva recepció. A partir d’aquí, el temps de lliurament depèn de la destinació:
- Nacional (Espanya): 3 dies laborables (enviament estàndard) o 1 dia laborable amb l’enviament exprés (24h).
- Països europeus: 4-7 dies laborables.
- Internacional (fora d’Europa): 10-15 dies laborables.
- Estats Units: 10-15 dies laborables.
* Per enviaments a Balears, Canàries i Andorra, consulteu-nos a info@martelie.com.
| Destinació | Estàndard | Exprés (24h) | Enviament gratuït a partir de |
|---|---|---|---|
| Nacional | 5 € | 10 € | 80 € |
| Europa | 8 € | — | 200 € |
| Internacional (fora d’Europa) | 10 € | — | 300 € |
| Estats Units | 40 € | — | 300 € |
Sí. Per confirmar-te terminis i costos exactes per a aquestes destinacions, escriu-nos a info@martelie.com abans de fer la comanda.
Tens dues maneres senzilles de mesurar-te el dit sense necessitat d’imprimir res:
- Agafa un anell que et quedi bé i mesura amb un regle el diàmetre interior (d’un cantó a l’altre, per dins).
- Envolta el teu dit amb un fil o una tira de paper, marca on es creua i mesura aquesta longitud (la circumferència).
A cada fitxa de producte trobaràs una calculadora de talles (“Guia de talles”) on pots introduir aquesta mesura i et diu la talla exacta.
| Talla ES | mm | US | EU |
|---|---|---|---|
| 6 | 14.64 | 3¾ | 46 |
| 8 | 15.28 | 4¾ | 48 |
| 10 | 15.92 | 5½ | 50 |
| 12 | 16.56 | 6 | 52 |
| 14 | 17.19 | 7 | 54 |
| 16 | 17.83 | 7¾ | 56 |
| 18 | 18.47 | 8½ | 58 |
| 20 | 19.10 | 9 | 60 |
| 22 | 19.74 | 10 | 62 |
| 24 | 20.38 | 10¾ | 64 |
| 26 | 21.01 | 11½ | 66 |
| 28 | 21.65 | 12½ | 68 |
Si tens una talla intermèdia entre dues de la llista, et recomanem triar la superior per a més comoditat. Si necessites una talla especial, contacta amb nosaltres i et fem la joia a mida.
Sí, totes les joies són susceptibles de devolució en els següents casos:
- La peça està en mal estat.
- La talla sol·licitada no és la correcta.
- El client vol canviar la peça per un altre article.
La devolució s’ha de fer efectiva en un termini màxim de 30 dies des de la recepció de l’enviament, i la peça ha d’arribar sense senyals evidents d’haver estat utilitzada.
Si la peça ha arribat en mal estat, la reposem sense cap cost per a tu. En la resta de casos (canvi de talla o d’article), la devolució va a càrrec del client i caldrà abonar les noves despeses d’enviament corresponents.
Escriu-nos a info@martelie.com indicant el número de comanda i el motiu, i t’indiquem els passos a seguir.
Totes les joies de Marteliè estan fetes amb plata de llei de 925 mil·lèsimes. En un recipient amb aigua tèbia, afegeix una mica de sabó i neteja la peça amb un raspall petit (els raspalls de dents són molt adients, perquè són suaus i no ratllen). En el cas de joies xapades en or o rodi negre, el tracte ha de ser més curós.
- No dormir amb les joies posades.
- Evitar el contacte amb sabons i detergents, que poden fer malbé la lluentor i el xapat.
- No banyar-se en piscines o al mar amb les joies posades: el clor i l’aigua de mar poden fer-les malbé.
- No fer exercici físic amb les joies posades: la suor pot fer que perdin lluentor.
- Evitar aplicar perfums o colònies directament sobre les joies.